物业服务不到位 业主发声乱象多

作为社区的管家，物业公司的服务水平，很大程度上决定着业主居住的质量。近年来，置业者在购房过程中越来越注重小区物业公司的资质以及口碑，楼盘在项目推广过程中，亦普遍将物业公司的优势作为亮点宣传。不过，近日记者走访肇庆市场却发现，小区管家服务不到位现象频现，部分小区物业公司的服务水平备受居民诟病，楼盘亦因未兑现当初宣传推广上的承诺而屡屡被业主投诉。

文/图 西江日报记者 戴福钿

现象一 小区水景遭闲置

近年来，随着人们对居住环境的重视程度不断提升，越来越多的房企开始注重打造多重园林景观。有的高档小区甚至在宣传时承诺打造七重、九重景观，并设置休憩场所、雕塑、景观池和喷泉等。然而，当房子真正交付入住后，不少业主却恍然发现，当初房企承诺的园林景观并未如宣传中的美好；物业公司在服务过程中亦不如人意。其中，景观池和喷泉不是久未换水，便是常年无水。

市民谢先生便遇到了这种烦恼。他告诉记者，入住东盛名苑小区3年以来，未见过景观池喷水。“我们这个景观喷泉就在小区的园林内，面积颇大。当初买 房时，销 售人 员说小区园林内有休闲区、草地以及景观池，住在这里可以欣赏到美丽的水景。然而，现如今，这个备受我期待的景观池却直接荒废了。落叶多的时候，池内还堆积着不少叶子，看起来甚是萧条。”

对于小区水景遭闲置一事，记者在走访多个小区发展，该现象较为普遍。以全交付的小区为例，东雅苑、东怡花园、龙景花园等小区内的景观池已是长期处于干涸状态；而仍未开发完毕但入住率相对高的林隐天下等小区同样存有该现象。

除了没水外，景观池长期不清理导致池水恶臭同样成为人们投诉的“常客”。“我们小区有个面积还算大的景观池，当初买房时就是看中园林内有水景才买的房。然而，入住后我却发现，这个池水很长一段时间才清理一次，经过时常闻到池水的臭味。尤其是在夏天，这种臭味更为明显，让人颇为难受。”说起小区景观池，市民杨先生意见颇大。

现象二 停车难车位管理混乱

停车难是不少入住率相对高的小区普遍存在的现象。伴随着汽车保有量的上升，不少小区的车位面临紧缺难题，有的小区车位数量甚至不及户数的一半。因此，物业公司在服务管理的过程中，也不时因停车问题与业主发生矛盾。

日前，家住城东的梁小姐在朋友圈吐槽称，她花了20万元在小区地下车库购买了一个停车位，然而，该车位却经常被其他车辆占位停放。但当她就此事致电物业公司时，物业工作人员却多番推搪，始终没有彻底解决该问题，为此，她多次与物业人员发生争执。

此外，封开县康盛名门业主阿强也对小区的车位管理不当问题发表了意见。他透露，因小区地下停车位价格超出他的支付能力，为此，他打算在停车场租个车位。然而，小区物业却称目前车位正在出售，不出租。为此，他不得不将车停放至小区广场处。他认为，一方面，车位只售不租并不合理；另一方面，楼盘没设置其余停放处，没法购买车位的住户只能将车辆停放至小区外，让车辆管理成为难题。“日晒雨淋不说，将车停放在外面也颇不安全。”

现象三 垃圾清理不及时影响居住环境

近日，家住金茗花苑的王先生致电本报热线，向记者抱怨其居住的小区卫生状况差。他认为，小区生活垃圾没能得到及时有效清理，与物业管理不到位有关系。“小区垃圾堆放处长期堆放着废弃家具、木材以及生活垃圾，甚至持续好几个月都没有得到清理，滋生蚊虫，卫生情况十分恶劣。”

根据王先生指引，近日，记者来到金茗花苑，在小区入口不远处记者看到垃圾桶旁边的确堆放着不少木板以及废弃的家私。对此，为金茗花苑提供管理服务的肇庆市金茗实业有限公司相关工作人员表示，将尽快组织工作人员对小区内的垃圾进行清理。

事实上，小区生活垃圾没得到及时清理的现象时有发生。此前，星湖华府有业主投诉，小区内建筑垃圾没有及时清理，影响居住环境。而高要恒福新城亦有业主抱怨，小区装修垃圾堆放于地下车库长达一个月仍未清理，影响业主出行以及通道安全。

现象四 消防设备损坏有安全隐患

按照规定，商住洋房的每一层都要配备相应的消防箱，里面除了消防栓之外，还有水枪和水管等。在小区交付使用之前，消防部门会针对这一消防设施做验收，能正常使用且消防栓有水等，才能达到验收标准。但是实际上，小区交付使用后，消防设施却屡屡被物业“冷落”。

近日，记者连续走访了市区内多个小区发现，消防栓中无水情况十分普遍，甚至有的小区的消防箱被砸坏、水管生锈、水枪无法正常使用，东湖居便存在这种情况。

采访中，该小区业主陈先生向记者透露，小区内消防设施早已残缺不已，消防栓没水、消防设施内没消防水枪，颇为危险。“为此，我多次向小区物业反映情况，盼望能消除这个安全隐患。”陈先生认为，消防设施能否正常使用关系到小区业主的安全，希望物业公司以及相关部门能警钟长鸣，莫待发生事故后才追悔莫及。

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文章来源：http://www.xjrb.com/2018/0411/371877.shtml