市三院护士长潘金娥二十五年如一日细心呵护精神病人“病人病情的好转就是我最大的幸福”

无故被打、被骂、被泼饭菜……以上种种对于照顾精神病人的护士而言，是再常见不过的事情。而在肇庆市第三人民医院，就有这样一位“白衣天使”，二十五年以来每日置身于一群精神错乱的病人中，面对喜怒无常的面孔、面对突如其来的喊叫和暴力袭击，依然打不还手、骂不还口，尽心尽力地护理着每一位精神病患者。她就是肇庆市第三人民医院精神科中西医结合病区护士长、副主任护师潘金娥。

潘金娥今年已经43岁了，自1993年从肇庆卫生学校毕业后，一直在市第三人民医院从事精神科护理工作，25年以来默默地做着护士应做的本份，不管她的角色是一名普通护士还是现在的护士长，她对工作始终任劳任怨，积极负责，经常推迟下班，无论任何时候，科室的一个电话就使她立刻返回病房已成了习惯。

对于在照顾精神病患者过程中遭受的种种委屈，潘金娥从不计较：“病人在自己的照顾下病情终于有所好转，他们出院时说的一句‘谢谢护士’，就是我最大的成就和幸福。”

回忆起25年的护士生涯，潘金娥表示，“难忘的事情有很多”。有一次，当她给一位拒不吃饭的患者喂饭时，患者突然打了她一记耳光。她说：“当时被打得有点发懵。”但她很快就冷静下来，依然微笑着对病人说：“没关系，再好好吃吧！”在潘金娥的感染下，病人乖乖地把饭菜都吃完了。还有一次，一位60多岁的病人入院时已连续10多天拒绝进食，而且对治疗护理极度不合作。潘金娥对该病人的情况十分担心，于是设法接近病人，起初病人非常抗拒，还吓唬潘金娥说要踢死她，但她毫不畏惧，依然拉着病人的手，用和蔼的语言耐心安慰劝导。最后，病人被她的真诚劝服了，终于说了一句：“你打电话叫我老婆煮面条拿给我吃。”当潘金娥听到病人这句话时，开心地流下了眼泪，她说那种感觉就像打了胜仗一样兴奋。

这样的例子在潘金娥身上可谓数不胜数，用她的话来说，那就是“过程中所有的酸甜苦辣，都在病人病情好转的那一刻化成了满满的幸福。”

梅花香自苦寒来。潘金娥对护理事业的执着和出色的工作表现，让她在2009年被正式提拔为护士长。任职护士长后，她依旧兢兢业业，大胆管理、勇于创新，带领科室护士开展优质护理服务活动，赢得了病人和家属的高度赞誉。

在潘金娥的不懈努力下，她本人连续多年被评为医院五好个人、优秀党员、医德高尚奖、肇庆市优秀护士、肇庆市优秀护理服务先进护士长，她管理的护理团队也先后获得省、市的“巾帼文明示范岗”、市“创优质护理服务先进集体”等称号。2017年，潘金娥被评为肇庆市三八红旗手。

潘金娥还积极利用业余时间进行自学，通过努力，她取得了大专学历。今年，她的女儿也要上大学了，潘金娥告诉记者，在自己的影响下，女儿在选报志愿的时候也毫不犹豫地选择了医学专业，希望能够帮助更多的病人，这让她感到十分感动且自豪。

在采访的过程中，潘金娥一直强调自己的工作很平凡，但就是这样一个平凡的她，在从业的路上用坚持和善良，绽放出极不平凡的光芒，奋斗与幸福，也在她身上得到了最好的诠释。

西江日报记者 梁旭妍

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