肇庆“双11”快递量预计510万件

西江网讯（记者 万涛 实习生 杨纯仪）记者从市邮政管理局获悉，“双十一”期间预计全市每天快递业务量是平时的2.2-3倍。

面对如此庞大的收派件总量快递企业准备好了吗？如何能让快递收寄更快速、更安全？

最高日处理量达40万件

快递峰值记录再刷新。记者从市邮政管理局获悉，今年预计“双11”期间(11—16日)，我市快递行业将处理快件510万件，其中收寄快件120万件，同比上升20%；投送快件390万件，同比上升22%。最高日处理量为15—16日的40万件，同比上升15%。

应对:快递企业新增人手、场地

百世汇通是我市进件量较大的快递公司，负责人薛鹏告诉记者，今年“双十一”期间，预计今年货流量9万到12万，比去年会增长近一倍。

薛鹏介绍说，公司为了应对双十一，不仅增派了人手，还为了达到送件精细化，增加了箱式货车，“双十一”期间，会不间断跑车拉货，为了提高分拣快递速度，并购置了集包分拣笼设备，并从本地学校招了30多名物流专业的学生，帮助分拣。

记者从市邮政管理局获悉，各快递物流企业从人员、运输工具、物流设备到场地均已做足准备。

主流品牌快递企业通过提前增加分拣场地，增派兼职快递员，增加服务班次和延长服务时间等措施，加强运力、处理能力和末端收投能力保障。

今年主要快递品牌共新增20000多平方米的分拣场地，新增作业流水线1000米，增派800多个专兼职收派员，企业行政人员机动调配，随时加入投派队伍。

干线车辆新增120多台，车线班次增加一倍，投递车辆新增150多辆。

部分企业在大型住宅区、校园增设流动投递点，临聘当地居民、学生负责投递。

保障旺季最后一公里服务

目前全市共有77个小区、7所高校布置了智能箱，共计11395格口，为快递末端投递服务提供基础保障。

另外，有些快递企业还会委托社区士多店、小超市代投快件，临时存放快件，方便不在家的市民取件。 

有问题要及时投诉

同时，邮政管理部门也提醒广大消费者，在“双十一”期间保持理性消费。如果遇到消费纠纷，可拨打各企业官方客服电话进行投诉反映。

部分快递企业的投诉电话

邮政公司：11185          EMS：11183

顺丰：95338                 申通：4008-895-543

圆通：95554                  中通：95311

韵达：95546                   百世汇通：400-9565-656

天天快递：4001-888-888  宅急送：400-678-9000

申诉方式 

1、申诉条件：已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果；已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。

2、凡满足以上其中一个条件的，均可以通过以下三种方式的其中一种进行申诉：

方式一：关注邮政业消费者申诉公众号（搜索微信号yz12305关注）进行申诉；

方式二：拨打电话020-12305进行申诉；

方式三：登录国家邮政局申诉网站进行申诉，网站：http://sswz.spb.gov.cn/ 

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文章来源：http://www.xjrb.com/2017/1113/357726.shtml