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肇庆苏宁总经理变身一线“V购”首单成交5.67万,用户点赞!

苏宁进驻肇庆地区已有13年,从早期线下门店实体经营到O2O双线融合经营,时代的改变推动的是零售全面升级,阳光服务从心开始,智慧零售带动服务升级,2017年9月起,苏宁易购启动 “总经理服务日”系列品牌活动,总经理将亲临一线,变身V购,从门店、物流再到售后、客服多维度服务消费者,全面灌输顾客至上的经营理念。

“苏宁V购”是一项免费私人定制服务,V就是VIP的意思,可以通过苏宁易购手机APP中的“身边苏宁”预约V购专家,享受进店后一对一的专人服务。作为智慧零售落地线下门店的创新成果,“苏宁V购”们被誉为贴心的购物专家,苏宁V购将全过程参与到用户的需求之中,除售前、售中,在售后方面用户也可以直接沟通解决问题。

近日,记者走访了苏宁,了解到肇庆苏宁日前正在开展13周年庆典促销活动,肇庆苏宁总经理穆总表示,今年与以往周年庆不同的亮点是,在优惠力度加码的基础上,增加了“总经理服务日”V购预约体验活动,穆总也将变身“苏宁V购”,为消费者提供更加贴心的服务,展示苏宁阳光服务温度。

我市一位姓黄的女士,率先体验了一次“霸道总裁变身苏宁V购的全新服务模式”。

(图为肇庆苏宁穆总为黄女士推荐讲解最新家电产品)

黄小姐的家,刚刚装修完,需要购置全屋家电,在了解到苏宁推出“总经理服务日”V购专项活动信息后,抢先在苏宁易购APP客户端进行了预约,成为首单“总经理V购”预约粉丝。

穆总接到黄小姐的购物预约信息后,细致的询问了黄小姐的采购预算、户型、客厅尺寸、卧室间距、家人喜好等,又专业的讲解了各品类家电的最新产品线消费趋势,经过穆总专业的介绍推荐、团购价格优化,黄小姐很快选好了彩电、冰箱、洗衣机、空调、厨电等全屋电器,套购金额达5.76万元,VIP套购方案确定后,穆总为黄小姐制 作 了采购订单并协助开单买单,购物结束后,穆总还送上了萌萌哒的小狮定制系列礼品,对穆总此次V购服务评价,黄小姐表示真心点赞。

苏宁总经理服务日系列活动的推出,将刷新家电行业单一靠价格竞争的经营模式,智慧零售带动服务升级将引领大数据时代的竞争新格局,也会给消费者带来更好的体验。

文章来源:http://www.xjrb.com/2017/0912/352813.shtml