市老干局副局长黄菊艳：挂点社区居民的“全天候客服”

黄菊艳（中）在了解民意。西江日报通讯员 供图

黄菊艳是肇庆市老干局副局长，兼机关党委书记。自我市创文以来，她挂点鼎湖区广利街道龙头社区，帮助民众解决了很多难题，居民都亲切地称她为“黄书记”。

黄菊艳告诉记者，刚到龙头社区，居民对创文工作组的到来大多持怀疑态度，并不愿意配合创文。但当黄菊艳和同事用一个星期的时间，把困扰居民十几年的塑料工艺厂污染问题解决后，他们开始相信了，并对工作组吐露心声。不管是邻里的矛盾纠纷，还是小区化粪池堵塞、村里用电量不够等问题，他们都找黄书记帮忙解决，她也成了居民的“全天候客服”。

为了更好地帮助社区居民，黄菊艳开启了掌上办公模式，一有空就到社区微信群答疑，对居民反映的问题，总是第一时间做出回应。

黄菊艳经常下社区走村串户，深入群众了解民情民意，帮群众解决了很多问题。居民每次见到黄菊艳都会主动打招呼：“黄书记，您又来帮我们解决问题啦！”而居民感受到创文让社区更漂亮、干净，也积极主动参与到创文当中。

黄菊艳告诉记者，自5月8日进社区挂点至今，她下社区的天数有50多天，策划组织了30多场公益活动，如演出、义诊、法律知识进社区等。“创文期间我瘦了几斤，也晒黑了不少。但看到社区出现了巨大改变，心里就安慰了。”黄菊艳说，创文工作组不仅为社区带去看得见的变化，还提高了社区干部的素质，给予了他们很多解决问题的工作方法和思路，有助日后更好地帮群众解难题。

西江日报记者  杨丽娟

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文章来源：http://www.xjrb.com/2017/0823/350784.shtml