鼎湖区：创新行政服务举措 促进效能大提升

受理业务46654件，同比增长311.57%，办结44091件，同比增长290.57%；受理即办件18763件，同比增长152.06%；承诺件办结率达100%，群众满意率达100%……一连串的数字是肇庆新区·鼎湖区行政服务中心今年1至5月交出的成绩单。

今年以来，在“解放思想，实干兴肇”教育实践活动中，肇庆新区·鼎湖区行政服务中心以“为企业办实事、办好事、办成事”作为工作落脚点和着力点，创新服务举措，力促政务审批效能和服务质量上台阶，打造政务服务品牌名片。

早介入 互联互通服务提前

为加强部门间信息对接，肇庆新区·鼎湖区行政服务中心与肇庆新区经济促进局、鼎湖区招商局建立信息互联互通机制，确立“二局一中心”的信息互通联系方式。在投资者表达投资意向时便将信息迅速传达互通，让相关部门及时掌握更“新鲜”、更全面的第一手企业信息动态，提前定制配套服务。

该中心还推行提前介入服务，变过去“企业找我办事”为“我为企业服务”的服务模式，在对接企业信息后，主动与企业代表联系，进行政务服务的提前介入，提供及时的项目咨询服务和精准的指导服务。

容缺审 信用在先审核在后

日前，肇庆市鼎湖清泉生态农业发展有限公司相关负责人前来办理工商设立登记名事项，不到10分钟，负责人就办结了事项。这得益于肇庆新区·鼎湖区行政服务中心对该负责人提交的资料提前进行了初审把关。该中心副主任潘昭文向记者介绍，“让数据多跑路，让市民少跑腿”是贯穿该中心服务的宗旨。为了让企业体验到实实在在的贴心服务与办事便利，降低办事成本，该中心在提前介入服务开始，就利用网络大数据信息平台对企业报批项目相关材料进行预先审核，避免办事人员因材料错漏来回折返。

不仅如此，为减少企业因现场提供资料不全而耽误业务办理的麻烦，该中心设立“信用在先，审核在后”的预先信任机制，在企业主体资料齐全的前提下，受理业务，实施容缺预审，暂缺的资料限期通过邮寄的方式补充或在领取证照/件时补交，既确保审批程序合法性，又使企业体验人性化的贴心服务。

开绿灯 绿色通道为审批提速

针对落户肇庆新区、鼎湖区的企业越来越多的情况，肇庆新区·鼎湖区行政服务中心主动为重点企业或项目开启“绿色通道”，对已通过材料初审的申办事项减少重复核实环节，对重要审批材料进行梳理后加速办理，最快可实现见件即批、即来即办，大大加快审批速度。截至目前，已有中优农产品交易中心有限公司、肇庆市鼎湖清泉生态农业发展有限公司、广东京东云锦扬信息技术有限公司、肇庆市宝能投资有限公司等60多家两区重点企业通过“绿色通道”办理审批业务，涉及名称预先核准、公司设立登记、税务登记备案、公章备案等80多个事项，平均审批效能提速90%以上。

与此同时，该中心还建章立制，通过建立“问责机制”“督办机制”实行责任倒逼，督促“绿色通道”“并联审批”等机制落实到位。如区工商部门相关办理事项的承诺办结时限由20个工作日提速到4个工作日，效能提速高达80%。

记者还了解到，目前该中心主动延长办公时间，每周三17:30-20:30、周六9:00-12：00照常办公，接受群众申办相关业务、领取办结证件。此外，在日常工作中，办公时间根据群众办事需求弹性延伸，加班加点办理，保证为进门办事的群众办妥事项。

西江日报记者 陈明红

责任编辑：

文章来源：http://www.xjrb.com/2017/0721/347743.shtml