端州城区公立医院便民服务再升级增设手机充电站 增加自助挂号机

市民在市第二人民医院提供的手机充电站前为手机充电。 实习生 吴静敏 摄

当前，全市上下万众一心创建全国文明城市。端州城区各大公立医院更是检验创文成效的“窗口”。不少公立医院通过积极改善措施，提升医疗服务，让市民就医环境更舒适。7月12日，记者走访调查了端州城区6家公立医院，发现医院的便民服务措施增多了，服务更人性化，受到群众好评。

增加自助挂号机  减少市民排队时间

7月12日上午，记者走进市第一人民医院大堂，看到大堂左边整齐排列着两行自助挂号机、自助缴费机及自助检验单打印机，几位市民正在机器前操作。市民刘先生正在利用自助挂号机进行挂号，他根据提示操作，很快就挂好号，由衷地赞叹道：“有了这些自助设备真好，免去了排队之苦，医院推出这些自助设施真是好便民！”

记者从市第一人民医院了解到，摆放在门诊大堂的这些自助设备共有22台，另外还有18台自助设备摆放在急诊、住院楼等处，方便就诊群众挂号、交费及取检验单。此外，在每个病区都配置了微波炉，免费提供给住院病人加热食物。同时，该院在体检中心增设早餐售卖点，方便群众体检后能及时就餐；在院内增设了无障碍厕所及增建了无障碍通道，方便残疾人士前来就诊。该院还在6个室外吸烟区增设了雨棚，服务更人性化。

在高要人民医院，记者看到该院环境整洁，就诊群众秩序井然。该院负责人告诉记者，根据创文工作的要求，该院不断提升群众诊疗环境，目前该院住院部的病房以及公共通道等场所环境都得到明显改善。“你们看，我们医院停车场增加了不少指示标志，车辆停放变得更整齐有序，这些都是创文带来的惠民结果。”该院一名护士长说。

在市中医院的门诊大堂，记者看到收费窗口前和取药窗口前排队等候的群众整齐有序。该院相关工作人员告诉记者，创文期间，医院在候诊区域增加了很多指示图标，让群众就诊时更清晰明了。

安装手机充电站  免费供市民使用

自创文工作开展以来，城区不少公立医院均着力实施民生微实事项目，持续改善医疗服务，从细节入手，提升患者就医体验。医院内增设手机充电站就是一项相当便民的举措，记者了解到，目前在市第二人民医院、端州区妇幼保健院都安装了这类设备。

记者在市第二人民医院看到，该院近日新增的手机自助充电设备备受前来就诊的群众称赞。目前，该院在门诊收费处、急诊大厅和门诊药房等七个地方设置了公共手机充电站，每个充电站能同时为8台手机免费提供充电服务。据该院相关工作人员介绍，充电站的插头适用于苹果系列手机、安卓系列手机以及部分老式手机。

另外，记者从端州区妇幼保健院了解到，该院从今年5月起，就在医院的前台客服处设置了公共手机充电站，为有需要的市民免费提供手机充电服务。同时，该院还推出便民雨伞服务，为群众带来便利。

增设志愿服务岗   为群众提供服务

7月12日上午，记者在高要人民医院门口看到，几位身穿护士服、肩上挂着大红缎带的志愿者，正在护士站热情为群众提供服务，她们耐心地解答前来咨询的群众的问题，并提供就诊方向指引、搀扶老人等服务。

据了解，自开展创文以来，高要人民医院的志愿者队伍得到发展壮大，不少医护人员主动加入到志愿者行列，他们参与志愿服务的时间也有所延长，旨在为有需要的群众提供更多便民、贴心的服务。

同样，市第一人民医院、市第二人民医院、市第三人民医院、端州区妇幼保健院等也在门诊大堂增加了导诊人员，并增加了志愿服务岗，为前来就诊的群众提供热情、周到、文明的服务。

西江日报记者 陈松连 实习生 吴静敏 余映吟 

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文章来源：http://www.xjrb.com/2017/0714/347175.shtml