“零投诉”见证游客素质提升

节日期间，市民在绿道游玩。 通讯员 蓝天 摄

“在元旦假期，大部分游客都能做到文明出游。”近日，在鼎湖山景区，有工作人员对记者说。虽然元旦假期已过去数日，但游客文明素质不停提高，令到工作人员印象深刻。

在元旦假期的第一天，在肇庆城区的环星湖绿道，许多市民已经开始享受假期的欢乐，或一家大小或三五知己在绿道上散步、骑行，处处洋溢着欢乐的气氛。记者发现，大多数市民在行走过程中，都能遵守靠右行走，礼貌谦让。不少骑车的市民遇到行人时，还提前敲铃以作提醒，沿途并未发现有人乱扔垃圾等不文明行为。

一名姓李的滴滴司机告诉记者，元旦当天，他接到市民杨女士的预约，由于车多路堵，超过预约时间近30分钟才到位。他向杨女士表达了歉意，杨女士不但不生气，还表示理解，而且还向他“支招”走哪条路方便快捷。市民的通情达理令到李司机很感激，“和以往相比，市民的素质不断在提升。” 

“司机早上好。”近日，在端州城区19路公交车，司机陈师傅如往常一样开往七星岩西门，一些市民上车后就主动向他问候。“元旦期间，我接触较多的本地游客，他们脸上都带微笑，一上车就打招呼，让我感到暖意满满。”陈师傅高兴地说。

和陈师傅有同感的还有七星岩景区和鼎湖山景区的工作人员。鼎湖山景区一名姓张的工作人员告诉记者，近年来，她感觉到市民的素质不断在提升，绝大部分人做到文明出行，“大家都能做到文明排队、不乱扔垃圾。还经常听到‘谢谢’这些文明用语。还有景区里的宣传纸张，游客都自觉按需索取，不像以前那样有多少拿多少被浪费掉了。”她说，正因为大家文明旅游，元旦期间，鼎湖山景区服务零投诉，让她们感到欣慰。

在七星岩东门的游客中心，据工作人员说，市民大多都能做到持证出游，“以前，有些游客直接说自己是老人，或称自己是学生，要求买票有优惠，却又不出示相关证件，让工作人员感到很为难。现在这种情况很少了，他们都自觉出示证件。” 

西江日报记者 莫秋英

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文章来源：http://www.xjrb.com/2017/0110/329633.shtml