肇庆端州供电局新端州营业厅投入使用 开启“一柜通”服务

西江网讯（记者 梁俏玲 见习记者 张水生 通讯员 杨玉林）1月3日上午，肇庆端州供电局新端州营业厅正式投入使用，开启“一柜通”服务。

肇庆端州供电局营业部主任助理欧伟华表示，端州营业厅从原来和平路搬迁到跃龙路，缩短了目标服务人群的距离，能为群众提供更为便捷的服务。“以前在和平路，车位又少，入来排队的人又多，行政办公和业务办公在一起，给市民造成拥挤感觉。”欧伟华介绍，新营业厅设置了综合业务区、智能互动区和自助服务区，布局合理，功能齐全，线上线下服务同步开展。“如果不会操作的，可以来到营业厅，我们工作人员进行操作指导。”

家住工农南路的市民区先生告诉记者，以往总为上班没时间来办业务而发愁。“现在来到这边，工作人员介绍，（可以）通过自主终端机办理业务，比以前省时，操作也比较简单。”区先生认为，现在有了24小时自助营业厅，想什么时候来办理业务都可以，十分方便。

据了解，新端州营业厅在服务功能上分为综合业务区、智能互动区和自助服务区，是一个智能化、互动式、自助式的现代化新型供电营业厅。综合业务区实行“一柜通”服务模式，即一个窗口既能进行电费收取，还能开展业务咨询、查询、业务办理等，避免群众办理不同业务转换营业窗口的繁琐，缩短群众等候办理的时间，缓解窗口服务压力；智能互动区设置了电子智能化触摸互动屏，群众可自行登录远程报装用电，方便快捷地查询用电信息，办理各项业务；自助服务区，群众通过自助缴费终端机实现24小时自助缴费及自助打印电子发票业务。

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