肇庆东站车票“限售”？回应：网络售票系统未及时更新

2015年春运即将拉开大幕。27日，广铁集团公司相关负责人上线“广东民声热线”节目，就春运订票、火车票退改签政策以及春运期间突发情况下如何维护乘车秩序、保证乘客安全等热点话题，回应了市民的关切。

●南方日报记者 郭家轩

肇庆东站车票“限售”？

回应：网络售票系统未及时更新

26日，南广铁路、贵广铁路在广东并线后设立的第一站，肇庆东火车站正式启用，在此站经停的高铁、动车数量较多。不过，有旅客爆料称，12306官网无法预订肇庆东站车票，但通过电话订票系统和手机客户端却可以预订。

对此，12306客服人员认为，一般而言，列车在开车前两小时是不显示售票信息的，另外，由于肇庆东站属于新开站点，车次信息有可能还没有做到实时同步。不过，仍有乘客认为此举有“限售”之嫌。

广州铁路（集团）公司新闻发言人、客运处处长陈建平否认了“限售”的说法。陈建平解释，该乘客反映的问题，有可能是网络信息传输造成的误差，因为肇庆东站开站时间较晚，而且站点开通以及车票预售公布时间较晚，可能是票在前期已经卖完了，但网络售票系统还未及时更新，引发上述问题。不过，通过这个案例也提醒铁路部门，要组织相关的技术部门及时对乘客反映的问题进行再一次排查，减少或者是杜绝类似情况的发生。

为什么单车不能上火车？

回应：单车仍可通过货运列车运输

围绕着近期铁路部门开行“汽车专列”“禁止乘客携带自行车乘火车”等一系列政策，广大网友有诸多不解和质疑。有网友问，为什么汽车可以通过火车运送？

对此，陈建平指出，禁止携带自行车上列车与用货运列车运送汽车是两个不同的概念，运送汽车的是货运列车，而铁路部门禁止的是自行车上旅客列车。

为什么会出台这样的规定？陈建平解释，这主要还是为了确保旅客的安全，维护铁路正常秩序。携带自行车的旅客，在购票、乘车、候车以及站台容易碰伤其他旅客，上了车以后因为单车不好固定，也容易引发安全问题。同时，旅客列车的通道空间很小，它也会占用旅客有限的空间。另外，铁路部门也是借鉴民航、地铁等很多机构的做法，出台了这一规定。“尤其是春运来的时候，今年预计出省返乡的务工人员将达到2700多万，铁路为什么要加开列车，为什么取消很多卧铺，就是为了空间最大化。”陈建平说。

对于确实有运送自行车需求的乘客，陈建平也提醒旅客朋友们，可通过随车行李托运、铁路快运等方式解决。

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文章来源：http://www.xjrb.com/2015/0128/249037.shtml